• Généralités

– L’accès et l’utilisation de ce Site Internet, ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions Générales de Vente » CGV). En utilisant les services, vous acceptez toutes les Conditions Générales de Vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des Conditions de Vente.

– L’accès à ce Site Internet est autorisé de manière temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas tenus pour responsables si, pour quelle que raison que ce soit, le Site Internet devenait inaccessible à tout moment ou pendant une période quelconque. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à certaines parties ou à l’ensemble de ce Site Internet.

• Règles de confidentialité

– ZAYN s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site et de nos clients. 

– Nous ne divulguons pas d’informations sur nos clients à des tiers, sauf en cas de nécessité, notamment dans le but de vous fournir un service (organiser l’expédition d’un produit, effectuer des contrôles bancaires ou de sécurité, réaliser des recherches et études sur la clientèle, ou dans le cas où vous nous auriez donné votre accord explicite…).

– Nous nous engageons à ne pas céder vos noms, adresses, adresses email, informations sur votre carte de crédit ou toute information personnelle à des tiers (à l’exception de nos partenaires) sans votre autorisation préalable.

Article1 : Champs d’application

– Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes reçues par zayn.boutique et acquièrent leur validité à la date de la passation de la commande.

Article 2 : Interdiction

– Il est interdit d’utiliser ce Site Internet de manière abusive, contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs.

– Il est interdit de commettre ou encourager la commission d’une infraction pénale, transmettre ou diffuser un virus, un cheval de Troie, un ver, une bombe logique, ou envoyer tout autre élément malveillant, technologiquement dangereux, déloyal, ou, de quelle que manière que ce soit, offensant ou obscène, pirater tout ou partie du Service, corrompre les données,  importuner les autres utilisateurs, porter atteinte au droit de propriété de tiers, envoyer des publicités ou du matériel promotionnel non sollicités (« spam »), ou tenter de détériorer les performances ou fonctionnalités de tout système informatique de, ou accessible via ce Site Internet et ce par tout moyen connu/inconnu à ce jour. Toute violation de la précédente disposition constitue une infraction légale susceptible de déclencher des poursuites judicaires à l’encontre du contrevenant.

– ZAYN est en droit de signaler aux autorités concernées tout manquement / délit à la loi et de leur divulguer l’identité de l’enfreignant.

– Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou perte causé par une attaque par déni de service (« distributed denial of service attack »), virus ou autre matériel technologiquement nuisible, qui serait susceptible d’infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, données ou autres matériels, et qui serait dû à l’utilisation de ce Site Internet ou au téléchargement de tout élément accessible sur ce Site Internet ou sur un Site Lié.

Article 3 : Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

– Les droits de propriété intellectuelle portant sur tous logiciels et contenus mis à votre disposition sur ou par ce Site Internet restent la propriété de zayn ou de ses donneurs de licence et sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle en Tunisie et à travers le monde.

– Il vous est interdit de modifier, traduire, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées issues de tout logiciel, fichier, image ou de toute autre ou de toute documentation d’accompagnement fournis par zayn ou ses donneurs de licence.

– ZAYN est une marque déposée appartenant à dzlab. Aucune licence ou autorisation d’utiliser cette marque, de quelle que manière que ce soit, ne vous est accordée et vous vous engagez à ne pas utiliser cette marque sans l’autorisation expresse, préalable et écrite de dzlab.

Article 4 : Disponibilité des articles

– Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

– Certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.

– Un ou plusieurs articles peuvent venir à être indisponibles après la passation de la commande. En cas d’indisponibilité indépendante de notre volonté, notre service relations clients en informera par e-mail le client dans les 48 heures et effectuera le remboursement du client si celui-ci a déjà payé sa marchandise en ligne.

 

Article 5 : Garanties

– ZAYN s’est efforcé de montrer les articles dans la couleur la plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l’écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c’est pourquoi zayn.boutique ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

– Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks.

Article 6 : Commandes

– Une fois que le client aura fini sa sélection, les articles qu’il souhaite acheter sont comptabilisés dans son panier, l’étape suivante étant celle de son identification puis le paiement. Pour cela il faudra :

1. Cliquer sur la case « Mon Panier » en haut de la page.
   Cliquer sur la case « Voir Panier ».
   3. Cliquer sur la case « Commander ».
   4. Remplir  ou  vérifier  les  informations concernant le client,  le  détail  de  sa  commande,  l’adresse  à  laquelle il souhaite être livré et l’adresse de facturation.
   5. Remplir les champs concernant sa carte de crédit.
   6. Cliquer sur « Autoriser le paiement ».

– Toute commande transmise par Internet est confirmée par notre service relations clients par un e-mail à l’adresse communiquée par le client.

Article 7 : Prix

– Les prix sont indiqués sur notre site en Dinars, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison et d’expédition.

Article 8 : Paiement

– Le règlement des achats s’effectue de deux manières possibles :

• Paiement à la livraison : en espèces ou par chèque à l’ordre de dzlab (nous n’acceptons pas les cheque de Sté)
• Paiement en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne)

o   Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.

o   Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé au moment de l’achat sur zayn.boutique

– Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, zayn.boutique se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu’à la résolution du problème.

Article 9 : Livraison

Les articles achetés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande ou dans un point de vente zayn.

Pour la livraison à domicile : 

– Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse (précise) à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

– Les commandes sont livrées dans un délai maximum de quatre (4) jours ouvrables pour le Grand Tunis et sept (7) jours ouvrables pour le reste du territoire Tunisien.

 

Pour la livraison en boutique :

-Le client peut choisir une des points de ventes zayn pour la livraison.

Le retrait de la commande en boutique doit se faire dans un délai maximum d’une semaine, dépassé ce délai le colis sera renvoyé dans le dépôt central et la commande sera annulée.

 

Article 10 : Rétractation

– Le client dispose d’un délai de 5 jours à compter de la date de réception des marchandises pour exercer son droit d’échange sur les commandes passées chez zayn.boutique.

– Pour effectuer le retour des articles, veuillez suivre la procédure de retour ici.

Article 11 : Echanges

Le client dispose d’un délai de 5 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun échange ne pourra être accepté.

Les échanges peuvent se faire selon deux modalités :

• GRATUITEMENT- Zone Grand Tunis, en déposant les articles retournés directement dans l’une de nos boutiques ZAYN.

   

• Zone hors grand Tunis, en envoyant les articles par Aramex à l’adresse du siège social :
      DZLAB 45 rue du ingéré 1002 bélèvedere Tunis

Article 12 : Acceptation du client

– En cliquant sur le bouton « Passer la commande », le client déclare accepter irrévocablement et sans réserves la commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

– Les données enregistrées par zayn.boutique constituent la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

– Les présentes Conditions Générales de Vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

Article 14:  Loi applicable et juridiction compétente

– Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes réclamations ou différends relatifs auxdites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

Article 15 : Service Client/ Réclamation

– Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le Service clientèle aux coordonnées

Identification:

Zayn.tn  est une prestation de dzlab. Siège social : 45 rue du niger 1002 belvédère Tunis

Tél: (+216) 21380808

 

Mail: [email protected]

Références juridiques :

Loi n° 2009-33 du 23 juin 2009, modifiant et complétant la Loi n° 94-36 du 24 février 1994, relative à la propriété littéraire et artistique.

Loi n° 2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et au commerce électroniques.

Loi n° 2001-36 du 17 avril 2001, relative à la protection des marques de fabrique, de commerce et de services